交互設(shè)計(jì)的五要素是什么？交互設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)都是一種有目的和計(jì)劃的創(chuàng)作行為，但是它們所設(shè)計(jì)的對(duì)象卻截然不同。其他設(shè)計(jì)的對(duì)象是信息，是材質(zhì)，是空間。而交互設(shè)計(jì)的對(duì)象是行為。那么，今天和繪學(xué)霸小編一起了解下：交互設(shè)計(jì)的五要素是什么？

交互設(shè)計(jì)的五要素是什么？

　　想象一下你是怎么利用淘寶購(gòu)買衣服的?先注冊(cè)登錄APP——找到搜索框進(jìn)行搜索——瀏覽搜索結(jié)果——點(diǎn)擊詳情——立即購(gòu)物(不滿意則返回繼續(xù)篩選)——填寫收貨信息——付款——等待收貨——確認(rèn)收貨——評(píng)價(jià)——完成。利用互聯(lián)產(chǎn)品滿足一個(gè)需求，是需要通過(guò)一步步的行為(點(diǎn)擊、滑動(dòng)、輸入等)，而交互設(shè)計(jì)師則負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)這些行為，讓用戶知道自己在哪，能去哪，怎么去。

　　辛向陽(yáng)教授將人與系統(tǒng)交互的過(guò)程分解為了五個(gè)要素，分別為：用戶、行為、目標(biāo)、場(chǎng)景、媒介(peopl、actions、means、purpose、contexts)。在上個(gè)購(gòu)物的例子中，用戶是需要買衣服的人，他的目標(biāo)是買衣服，行為則是一次次輸入、瀏覽、滑動(dòng)、點(diǎn)擊等，媒介則是淘寶APP，場(chǎng)景會(huì)根據(jù)用戶所處的情況而有所不同。

　　1.用戶

　　產(chǎn)品立項(xiàng)后，確定產(chǎn)品定位，去了解用戶，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可能存在很多種用戶，一定要以目標(biāo)用戶的研究為主，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶可能有學(xué)生、工人、音樂(lè)發(fā)燒友...但是它的目標(biāo)用戶是白領(lǐng)(猜測(cè))。從不同渠道去收集目標(biāo)用戶的需求、篩選需求、確定需求優(yōu)先級(jí)，確保需求是真實(shí)的。

　　Allan Cooper在書中講了三個(gè)模型，心理模型、表現(xiàn)模型、實(shí)現(xiàn)模型，心理模型是用戶對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期，表現(xiàn)模型是產(chǎn)品被設(shè)計(jì)成的樣子，實(shí)現(xiàn)模型是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所使用的技術(shù)手段。用戶并不關(guān)心實(shí)現(xiàn)模型，只關(guān)心表現(xiàn)模型有沒(méi)有符合自己的心理模型。只有站在用戶的立場(chǎng)去思考，讓產(chǎn)品的表現(xiàn)模型更貼近用戶的心理模型，用戶就愿意使用。另外，建立角色模型也有助于了解和梳理用戶信息。

　　2.行為&目標(biāo)

　　使用產(chǎn)品時(shí)，不同用戶可能有不同目標(biāo)，一個(gè)用戶也有可能有多個(gè)目標(biāo)。研究用戶的目標(biāo)是為了確定需求、清楚產(chǎn)品要滿足用戶多少個(gè)目標(biāo)。交互設(shè)計(jì)師再根據(jù)不同的目標(biāo)去設(shè)計(jì)相應(yīng)的行為路徑。錯(cuò)誤的目標(biāo)，繁瑣的行為路徑，都會(huì)導(dǎo)致用戶放棄產(chǎn)品。

　　按照用戶不同的目標(biāo)，行為路徑可以分為：隨機(jī)式、往復(fù)式、漸進(jìn)式。

　　當(dāng)用戶沒(méi)有明確目標(biāo)時(shí)，行為則比較隨機(jī)，用戶會(huì)在APP里不斷的跳轉(zhuǎn)，例如：沒(méi)有明確購(gòu)物需求時(shí)逛淘寶;隨機(jī)的查看新聞內(nèi)容。

　　當(dāng)用戶有個(gè)模糊的目標(biāo)時(shí)，則會(huì)往復(fù)的對(duì)比內(nèi)容，從而確定自己的目標(biāo)，并完成目標(biāo)，例如：當(dāng)我要在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理瀏覽關(guān)于交互設(shè)計(jì)方法論的文章時(shí)，就會(huì)進(jìn)行搜索，并在搜索列表和文章詳情間來(lái)回切換，直到找到想要的交互方法論的信息。

　　當(dāng)用戶具有明確目標(biāo)時(shí)，行為路徑就會(huì)較明確，一步步推進(jìn)。例如北京霧霾很嚴(yán)重，想在京東買個(gè)3M的口罩，用戶路徑為：搜索3M口罩——瀏覽搜索結(jié)果列表———進(jìn)去商品詳情———填寫信息——等到收貨——給予評(píng)價(jià)。

　　首先要明確用戶的目標(biāo)，根據(jù)不同目標(biāo)確定行為路徑是隨機(jī)、往復(fù)還是漸進(jìn)，針對(duì)不同的行為類型進(jìn)行相應(yīng)的交互設(shè)計(jì)。

　　3.媒介

　　媒介可以理解為產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品是用APP、網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、微信小程序、H5宣傳頁(yè)...還是其他形式，這屬于媒介。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)的媒介是APP，但要具體問(wèn)題具體分析，我寫文章是個(gè)需求，但是就沒(méi)有必要專門成立個(gè)公司做個(gè)APP，只需要在微信建立一個(gè)公眾號(hào)發(fā)表文章，這里微信公眾號(hào)就是媒介。

　　不同的媒介有不同的特點(diǎn)，一定要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)類型來(lái)選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋瑫r(shí)應(yīng)該考慮到性價(jià)比。

　　4.場(chǎng)景

　　場(chǎng)景是個(gè)很容易被忽視的問(wèn)題，隨著智能手機(jī)的快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提前到來(lái)，用戶使用產(chǎn)品時(shí)的場(chǎng)景變得更為復(fù)雜，可能在嘈雜的地鐵里，也可能站在路邊、躺在床上等等。

　　大家熟悉的打車軟件，一般都會(huì)有兩個(gè)APP，一個(gè)乘客端、一個(gè)司機(jī)端，司機(jī)端的用戶是正在開(kāi)車的司機(jī)，而司機(jī)為了安全一般會(huì)把手機(jī)固定在車載架上，這個(gè)場(chǎng)景就是司機(jī)端APP所處的主要場(chǎng)景，那么設(shè)計(jì)APP時(shí)就要考慮到車內(nèi)光線問(wèn)題、司機(jī)操作便捷性和安全性的問(wèn)題。

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